公司举办《客户服务意识的建立和服务技能的提升》培训
所属分类：{dede:type}[nav:name]{/dede:type}发布时间：2019-06-30 01:00:06
6月28日下午，公司组织开展了《客户服务意识的建立和服务技能的提升》培训，培训在公司大会议室进行，来自公司营销、研发、咨询、工程等各部门的30多位员工参加了培训。
此次培训由公司营销部邓部长授课，内容包括：一、公司的业务性质；二、外部客户的类型；三、客户服务的基本流程；四、核心服务的要点；五、客户服务瓶颈与突破；六、内部客户服务。2个多小时的课程，邓部长从客户服务的“重要性、紧迫性和必要性”切入主题，通过各章节的细致讲解，采用案例互动式教学，给全体员工带来了一堂非常“接地气”的专题培训，现场气氛活跃，学员听得认真。
此次培训，以营销的视角来讲述公司内外部客户的服务，加深了公司客户服务全流程节点上各部门员工的相互理解，进一步强化了员工的客户服务意识，提升了员工的客户服务技能，定能有力地推动公司现代化科技型服务企业的品牌形象建设。